[電子商務][網路咖啡]

一輛機車從一名女子身旁搶走皮包，呼嘯而去，被搶的女子摔倒在地，這一幕剛好被小陳從網路型數位監視錄影系統逮個正著。小陳拿起電話撥一一○報案，市警局勤務中心依據小陳報案的路名和歹徒特徵，迅速派員展開攔捕。

    王爸爸最近發現住家路口裝置一台錄影監視器，由於唸國中的女兒每晚九點補習回家，都必須經過該路口，王爸爸坐在家裡連結北市警局的網站，看到女兒揮手向他打招呼，輕鬆掌握女兒回家路途安全，不必每晚要到路口去守候。

    這就是台北市警察局斥資千萬元，即日起在台北市三百多個重要路口和治安疑慮場所安裝監視系統，民眾也可以透過寬頻或撥接方式，坐在家裡監看此立即影像系統，不僅藉此關心夜歸家人的安全，也可過過當警察抓小偷的癮，比比看誰最行。

    近年來，多起銀行超商搶案、汽機車竊案，甚至縱火等案件，因為店家和社區裝設的監視器錄下歹徒作案經過，協助警方偵破多起重大案件。

    有鑑於此，台北市警察局斥資千萬元鋪設網路型寬頻系統，透過寬頻數位的優點，由各分局派出所選定轄內四個治安疑慮的地點，架設錄影監視系統，派出所值班台旁設置電腦監視器，並採用先進的數位錄影，運用寬頻網路專線將影像傳送到派出所外，也將影像全部傳輸到市警局的中控中心。

    一般監視器只是單向固定，常讓員警偵辦案件清查對象時，因差之毫釐，扼腕不已，此次安裝的監視器則相當靈活，員警只要在派出所透過類似電話機的遙控器，便可以隨意三百六十度旋轉，而且鏡頭可伸縮。

    由於監視器採取數位化錄影，尤其監視器設置的地點多在路口，一旦發生車禍肇事逃逸或糾紛，透過案發當時或事後調閱錄影帶，該系統都可以鎖定涉案人。

    此外，該社區治安監控系統的影像會呈現在市警局的網頁，民眾只要上網就可以觀看立即影像。民眾可以上網找出住家周遭的監視器，儘量把車停在監視器前方。

    不過，網路監視系統也非萬能，受限寬頻及傳輸方式，上網監看必須耐住性子，尤其許多監視系統還是「假像」，明明是晚上，影像卻還是白天，更有的靜止不動，像個活道具，全民上網當警察，不僅要幫忙抓小偷，更要全民共同監督警察，抓抓看誰在偷懶。

    電影「全民公敵」中，追蹤者透過全球衛星定位系統，讓追蹤對象無所遁形，如今警方在治安疑慮的路口廣設數位化的監視器，撒下天羅地網，並透過網際網路立即傳送，要讓「全民」追「公敵」，不過有人擔心，隱私權會否因此曝光。

    裝設監視器的目的主要是為防範犯罪和亡羊補牢，例如：銀行、超商裝設監視器，一旦遭到搶劫，便可透過該系統掌握歹徒特徵；社區裝設可以防制縱火犯、竊賊侵入，更可達到預防、嚇阻犯罪的目的。

    然而監視錄影是不挑人、不挑時，不管是偷情散步、還是作奸犯科，都可能被錄影存證。日前北市信義分局一名警員酒後在超商前面打人，一舉一動都被超商的監視器拍個正著，讓原本還想狡辯的員警啞口無言，監視器展現出蒐證的驚人本事。

    過去曾有民眾被綜藝節目在街頭拍攝到外遇畫面，在未被告知情形下播出，惹來家庭風波，此後，綜藝節目拍攝類似畫面時，都會先徵詢當事人同意，避免重蹈覆轍，侵犯隱私。

    在網際網路發達的今天，透過寬頻數位視訊傳遞，監控者可以迅速掌握現場狀況，提早做出反應，目前交通部和地方政府都在各主要路口設置監視系統，監看各地的交通流量，隨時應變，同時提供民眾上網查詢即時路況的服務。

    不過，從治安觀點設置的網路新都即時數位系統，雖然全民也可透過該系統監看路口狀況，但有員警疑慮，歹徒也可輕易知悉那些路段有監視裝置，規劃躲避路線，同時，該系統可拍攝到行人，對隱私權的維護是一大挑戰。

    市警局表示，裝設監視器是從預防治安角度著手，結合網路科技是希望民眾可以全民加入防範治安，也可以了解路況，至於侵犯隱私疑慮部分，市警局強調，所裝設的地點以治安疑慮等公共場所路口為主，並未直接侵犯商家和民眾的隱私家華

一種科技如果能讓企業用同樣的人力做更多的事，就表示它也能讓企業做同樣的事但只需較少的人力。網際網路就是這種科技。隨著美國經濟大環境日趨艱困，不論是新經濟還是舊經濟的企業，都勢必會投注更多經費於引進及運用網際網路，以提升效率，救亡圖存，所以無可避免的，這將會帶來新一波的失業潮。

早在美國網際網路相關行業的股價由盛轉衰之前，美國新、舊經濟的企業就已紛紛投下鉅資於引進網際網路科技。有識之士當時就已預見，這些投資支出才是美國達康公司的經濟基本面所在。而今美國經濟疲態畢露，企業更需藉由精進效率來加強服務，撙節成本，因此網際網路科技的運用可望更趨普遍。

舉美國規模頗大的傑納士（Janus）共同基金公司為例。到去年十二月時，與該公司接觸的投資人中有六二％係透過網路進行，較前年一月幾乎成長一倍，而繁瑣的開戶手續目前也有二成是在網站上完成的。

在一片撙節成本聲中，許多美國企業似乎仍很樂意投下鉅資於網際網路科技上，因為他們看好未來獲得的成本效益將超過投入的資金。美國汽車零件供應商達納（Dana）公司表示，因為需求不振的緣故，該公司去年的稅前淨利由前年的五億一千三百萬美元銳減為三億三千四百萬美元。該公司強調將在其它方面大肆緊縮，但會積極擴大運用網際網路來整合其一百四十家供應商及這些供應商間各不相容的資訊系統。

美國產業界巨擘奇異電氣（G.E.）也認為，經濟不景氣是擴大資訊科技投資的好時機。該公司發言人魏克翰說：「我們趁著時機不好的時候建立競爭優勢；因此將增加資訊科技的投資。我們的對手如果不這麼做，反而對我們有利。」此外，美國農夫（Farmers）與安聯（Allianz）兩家知名保險公司以及醫療器材大廠Baxter Healthcare也都投下相當資金於提升其網路聯繫能力。

網際網路最大的功能是增進企業內部或企業對外的整合與聯繫，同時將各種應用軟體融入這些整合與聯繫中。而這意味著許多原本做這些工作的人將沒有存在的價值與必要，所以擴大資訊科技投資與裁員幾乎是一體兩面。例如傑納士公司在二月初宣布裁員四百八十六人，而達納公司也表示會關掉十座工廠並砍掉一萬個職缺。另外，甲骨文（Oracle）也聲稱因為使用自家軟體後發揮精簡效益，可能在今年稍後裁員六百人。

科技進步一向都會為工作職場帶來變化，而這些變化往往離不了裁員。值得留意的是，這一波新經濟浪潮下的裁員，拜自動化軟體功能提高之賜，卻有層級往上升高的趨向，如傑納士基金公司宣布資遣的員工中，就不乏股市分析師與採購部門員工，因為自動化軟體已經能取代他們的功能。

美國自動化軟體開發公司也已注到他們的產品對就業市場造成的衝擊。Verilytics股票分析自動化軟體公司的執行長戈許認為，他只能一再向客戶強調他公司的產品可以「在不增加人手的情況下擴充業務」。只可惜，很多買主的詮釋卻是「在業務並未擴張的情況下可以減少人手」。

德州大學McCombs商學院電子商務研究中心的主任溫斯頓表示，企業為了應對衰退可能到來而以最聰明的方法運用網際網路，但這並不代表就可以裁員。企業要去除的是浪費，不是勞工。不過他也坦承，「如果經濟情況真的很糟，那企業就管不了那麼多了」。

（原文刊於2001/3/5 紐約時報）